カスタマーサクセス(深耕営業)【港区】

カスタマーサクセスとして、採用課題のヒアリング、自社サービスの活用法・スカウトの提案など、サービス導入後のサポートを通した「エンジニア採用の成功体験」の実績を顧客企業に積み上げてもらうことがミッションとなります。
また自社サービスの継続獲得売上にコミットする仕事であり、目標に対して能動的にアプローチします。
既存の顧客企業に対して、メール・電話・Web会議システム等を利用して採用をサポートして頂きます。
企業側からヒアリングした採用課題を今後のサービス向上として社内提案することで、企画力も身に付けることができるため、今後のキャリアアップの幅も広がります。

・顧客サポートの戦略立案・推進(サービスモデルやマネタイズの検討など含む)
・採用ターゲットのすり合わせ・効率的なスカウト活用のレクチャーなど、エンジニア採用サービスの導入支援
・サービスの質の向上を目的とした顧客へのヒヤリング・社内調整・企画(サービスの機能や方向性についての検討、開発部や他チームとの連携交渉)
・掲載企業の採用支援業務
・掲載停止企業への再開業務